Unia chroni prawa konsumentów

Pewne praktyki handlowe są zabronione przez Dyrektywę w całej Unii Europejskiej. Została ona przyjęta w celu wzmocnienia zaufania konsumentów europejskich do transakcji transgranicznych. Z doświadczenia wynika, że obywatele Unii byli niepewni, co do ochrony swoich praw w transakcjach międzynarodowych i obawiali się robienia zakupów za granicą, nawet jeśli produkt lub usługa były tam tańsze, lepsze lub jeśli po prostu spełniały ich oczekiwania.

Dyrektywa w sprawie nieuczciwych praktyk handlowych objaśnia, jakie są prawa konsumentów i upraszcza handel transgraniczny, zastępując istniejące rozliczne prawodawstwa i orzecznictwa krajowe jednym, wspólnym zestawem przepisów. Od czasu wprowadzenia Dyrektywy te same „złe” praktyki zostaną zakazane w całej Europie, a identyczne kryteria będą stosowane, by określić, czy dana praktyka jest nieuczciwa. Konsumenci mogą więc korzystać z takiej samej ochrony przed nieuczciwymi praktykami niezależnie od tego, czy robią zakupy w sklepie na rogu, czy też za pośrednictwem strony internetowej zarejestrowanej w innym państwie.

By upewnić się, że przedsiębiorcy, osoby zajmujące się marketingiem oraz klienci mają jasność, co jest zabronione, powstała „Czarna lista” obejmująca 31 nieuczciwych praktyk. Znalazły się na niej m.in. piramidy finansowe, reklama – przynęta, reklamowanie produktów, których nie można legalnie sprzedawać i nieprawdziwe oświadczenia o wygranej na loterii.