Promocja bankowości internetowej: bankowe opłaty w okienku coraz wyższe

Przykładem banku, który chce zachęcić swoich klientów do wykonywania opłat drogą elektroniczną jest PKO BP. W tym celu bank wprowadza podwyżki opłat za tzw. zlecenia ze zmienną kwotą czyli np. rachunki telefoniczne, rachunki za prąd.
Dotychczas za taką operację klienci płacili 1,50 zł, teraz ma ona kosztować 4 zł. Tańszym rozwiązaniem jest dokonanie płatności drogą elektroniczną jednak dla wielu klientów banku taka zmiana może być poważnym problemem, zwłaszcza, że w przypadku PKO BP co szósty klient to emeryt. Starsi ludzie nie znają się aż tak dobrze na komputerach, nie wszyscy mają dostęp do internetu, ci którzy mają obawiają, się, że błędne wykonanie operacji odbije się na ich finansach.

PKO BP już dwa lata temu próbowało "przekonać" klientów do korzystania z osiągnięć techniki, wówczas chodziło o bankomaty. Chcąc skłonić klientów do wypłacania pieniędzy z bankomatów a nie w oddziałach banku wprowadzono opłaty za wypłacanie gotówki w okienku. Interwencja UOKiK zmusiła bank do zniesienia opłaty.

PKO BP to nie jedyny bank, który chce ograniczyć ilość spraw załatwianych w oddziałach, podobne zamiary ma BZ WBK, tym, iż aż 90 % spraw załatwianych jest przez internet może poszczycić się Multibank. Dzięki temu, iż większość spraw można załatwić za pośrednictwem internetu pracownicy oddziałów mogą poświęcać więcej czasu klientom zgłaszającym się z wątpliwościami lub bardziej skomplikowanymi operacjami finansowymi niż zapłata rachunków.