Zasady dotyczące odstąpienia od umowy kredytowej przez konsumenta określone zostały w rozdziale 5. Ustawy o kredycie konsumenckim z dnia 12 maja 2011r. (Dz. U. 2011 nr 126 poz. 715). Konsument ma prawo odstąpienia od umowy kredytowej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od terminu jej zawarcia. Odstąpienie od niej następuje na podstawie złożonego przez konsumenta oświadczenia o treści określonej we wzorze, który kredytodawca zobowiązany jest przekazać kredytobiorcy. Dokument ten może zostać przekazany osobiście lub drogą pocztową.

W przypadku odstąpienia od umowy po wypłacie (ale z zachowaniem 14-dniowego terminu), konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu udzielonych środków wraz z odsetkami, za okres od momentu wypłaty kredytu do dnia jego spłaty. Zwrot środków powinien nastąpić najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W związku z takim krokiem konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, poza wspomnianymi wcześniej odsetkami za okres korzystania z kredytu.

W sytuacji odstąpienia od umowy , np. sprzętu RTV/AGD, w przypadku, w którym nabywcy został już wydany towar, konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny sprzedającemu. Wyjątek stanowią sytuacje, w których kupujący dokona zwrotu towaru sprzedawcy. Należy tu jednak podkreślić, iż strona sprzedająca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu pełnowartościowego towaru, chyba że został on np. przez internet, w ramach innej sprzedaży wysyłkowej lub został nabyty poza siedzibą przedsiębiorstwa sprzedawcy np. podczas prezentacji.

Łukasz Kosiński, Credit House Polska Doradcy Kredytowi