UOKiK ostrzega przed nieuczciwymi usługodawcami

Inspekcja Handlowa skontrolowała 362 placówki świadczące m.in. usługi fryzjerskie, krawieckie, optyczne, szewskie, fotograficzne, pralnicze i kosmetyczne. Sprawdzano w nich m.in. jakość i terminowość wykonywania zleceń oraz prawidłowość naliczania i pobierania opłat za świadczone usługi. Nieprawidłowości stwierdzono w 51,4 % skontrolowanych placówek.

Najwięcej zastrzeżeń dotyczyło braku cenników oferowanych usług, których albo nie było w ogóle, albo był on umieszczony w miejscu niedostępnym dla klientów, na przykład na zapleczu.

Kontrola wykazała również, że w ponad 40% skontrolowanych placówek w regulaminach świadczenia usług umieszczone są zapisy mogące ograniczać prawa konsumentów. Jednym z nich jest na przykład zastrzeżenie przez usługodawcę, że w przypadku zaginięcia lub zniszczenia garderoby odszkodowanie dla klienta stanowi kwota odpowiadająca jej wartości, która nie może jednak być większa niż równowartość 10 - krotnej ceny za wykonaną usługę. Innym przykładem nadużycia ze strony przedsiębiorców jest zastrzeganie w umowie, że jeżeli wyrób lub usługa nie zostaną odebrane z naprawy w ciągu 50 dni przechodzą na własność wskazanej przez usługodawcę firmy.

Efektem przeprowadzonej kontroli było nałożenie 159 mandatów karnych.