Sklepy internetowe - płać bezpiecznie

Wybór bezpiecznego i wiarygodnego sklepu internetowego:

- Należy sprawdzić czy sklep internetowy korzysta przynajmniej w części transakcyjnej z bezpiecznych adresów internetowych a jego strony są zabezpieczone ważnymi certyfikatami (np.: SSL 128 bit jako protokół szyfrowania transmisji danych w Internecie).
- Należy sprawdzić czy sklep korzysta z wiarygodnego centrum autoryzującego płatności kartowe w internecie ewentualnie informuje przejrzyście o tym w jaki sposób przechowuje i wykorzystuje dane swoich klientów.
- Należy sprawdzić czy sklep internetowy podaje w sposób przejrzysty, jasny i logiczny zasady oraz warunki dokonywania zakupów i dostawy towarów, warunki zgłaszania i rozpatrywania wszelkich zwrotów oraz trybu składania i rozpatrywania reklamacji.
- Należy sprawdzić czy sklep internetowy w sposób przejrzysty eksponuje swoje pełne dane teleadresowe oraz informuje swoich klientów o rzeczywistym miejscu prowadzenia działalności.

Przeprowadzenie bezpiecznej transakcji kartowej w internecie:
- Jakich danych sklep internetowy może oczekiwać do poprawnego przeprowadzenia transakcji wirtualnej?

Imię, nazwisko, adres dostawy, dane do wystawienia faktury.

- Jakich danych sklep nie może od klientów wymagać?

PIN-u używanego do wypłat bankomatowych i potwierdzania transakcji w terminalach POS, hasła do autoryzacji w systemie 3D Secure (Verified by VISA, Mastercard SecureCode), nazwiska panieńskiego matki oraz wszelkich innych danych służących do codziennej identyfikacji i uwiarygadniania tożsamości klienta w kontaktach wirtualnych z bankiem – haseł jenorazowych, kodów, itp.

- Jakie dane można podawać na stronach internetowych by transakcja była bezpieczna i przebiegła prawidłowo?

W przypadku transakcji dokonywanych w większości polskich sklepów internetowych klient po dokonaniu zakupów i podaniu danych adresowych do wysyłki towaru (realizacji usługi) przekierowywany jest na strony centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego (eCard S.A., PolCard S.A) gdzie następnie podaje dane dotyczące swojej karty płatniczej. Na tych stronach można w bezpieczny sposób podać w celu sfinalizowania płatności: szesnastocyfrowy numer karty, datę ważności karty, typ i rodzaj karty oraz kod CVV2 lub CVC2, który powinna znać jedynie osoba fizycznie posiadająca kartę.

W przypadku transakcji dokonywanych w sklepach zagranicznych proces autoryzacji płatności może przebiegać w sposób analogiczny jak opisany powyżej. Dane o karcie należy podać bezpośrednio na stronie sklepu internetowego. Należy przy tym bezwzględnie pamiętać o stosowaniu się do zasad opisanych w punkcie na temat wyboru bezpiecznego i wiarygodnego sklepu internetowego.

Archiwizowanie informacji o przeprowadzanych transakcjach internetowych:

- Jakie dane o transakcjach przeprowadzanych w internecie i opłaconych przy użyciu karty warto przechowywać?

Potwierdzenia transakcji otrzymane ze sklepu poprzez email, w formie ekranu html lub wydruku w formacie post script. Kopie wszelkiej korespondencji elektronicznej ze sklepem. Wszelkie notatki i informacje dotyczące sklepu – jego adresu, danych kontaktowych do działu obsługi klienta, warunków i czasu dostawy zamówionego towaru.

Dlaczego płatności kartowe dokonywane w internecie są bezpieczne i wygodne?

- Prostota, wygoda, szybkość, transgraniczność płatności.
- Brak dodatkowych kosztów końcowych dla użytkownika karty z tytułu operacji.
- Brak konieczności wykonywania dodatkowych czynności proceduralnych oraz ponoszenia kosztów związanych z koniecznością nadawania międzynarodowego przelewu poprzez system SWIFT lub międzynarodowego przekazu pocztowego.
- Zwiększona wiarygodność, tj. dokonanie płatności przy użyciu karty daje klientowi możliwość skorzystania z pomocy banku, w przypadku problemów ze sklepem lub zamówionym towarem (możliwość skorzystania z procedury reklamacyjnej).